-- クロネコ名刺Plusを導入したきっかけをお聞かせください。

（東様）
だいぶ前の話になりますが、２年くらい前に立ち上げた『顧客管理DBプロジェクト』がきっかけです。

--『顧客管理ＤＢプロジェクト』とは？

（東様）
我々は様々なお客様と名刺交換をする機会があります。たくさんのゲストをお招きするセミナーやワークショップなどのイベント、 コンサルティングのクライアント、Ｗｅｂや電話でお問合せ頂くお客様などの名刺の無い方も含めるとすごい数になります。

（藤森様）
それぞれにそれぞれのリストがあり、更新の同期も取れていない状況でした。

事務の私はイベントがあるとその１週間くらい前から名刺のクリーニングを始めるのですが、とにかく負担になっていて、東さんに相談しました。

（東様）
あまりに担当者に負担がかかっていたので、このままじゃいかん！と立ち上げたプロジェクトです。

　　・当時はどのような方法での顧客管理を検討していましたか？

　　（東様）
　　これらの目的を達成するために営業管理システムの導入に踏み切りました。

　　迷わずに前職で使っていた『営業管理システム』を「管理するならコレ」という感じで決めてしまいました。

　　・そのシステムを導入していかがでしたか？

　　（東様）
　　結論から言うと全く活用できませんでした。 　　原因はいろいろあるのですが、ユーザインターフェースが難しく、一度できたことが次にやってみるとできなかったりして。

我々に理解できないものを他のメンバーに理解してもらうのは無理だと思いました。


　　（藤森様）
　　何とか覚えようと説明会に行ったのですが、エンジニア向けのシステム講義だったので、事務職の私には全く分からなかったのです。


　　（東様）
　　データを取り込むことすらうまくできず、社内からの使用方法に関する問合せ対応も加わり、結局手間が増えて更に苦しくなりました。

　　今では笑い話ですけど、本当にプロジェクト崩壊の危機でしたね。

-- 『クロネコ名刺Plus』を使ってみていかがでしたか？

（藤森様）
あまりの楽さに惚れました！
クロネコ名刺Plusの名刺のデジタル化の精度の高さや、アナログ人間でも簡単に使うことができたのにも驚いています。


（東様）
触りながら使えるようになる。感覚的に覚えていけるんです。

（藤森様）
ある機能を社内で画面を見せながら説明した時も、質問は１９名中１名だけでした。

そして、携帯電話の機能などを説明すると歓声が上がったのです。
「コレは何だ！」って。

便利だとすぐに覚えてもらえるし、本当に社員が協力的でした。

以前のシステム導入時を考えるともう感動的でしたね。

また、使用方法が分からなくても、サポートダイヤルに連絡をすると解決ができました。 誰もが直接質問できるので、私の負担も軽くなりましたね。

-- 『クロネコ名刺Plus』を使ってみていかがでしたか？

（東様）
担当者に負担を掛けずに、顧客情報や営業の記録も入力し、しっかり管理していきたいです。
眠っていた名刺もしっかりデジタル化されていますから、休眠顧客へのアプローチにも利用したいと思っています。


（藤森様） リストを使って宅急便とも連携させていきたいですね。
コンサルタントの書籍を送るケースも多いですので。

『クロネコ名刺Plus』を使って業務をどんどん軽くしていきたいと思います。
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（東様）
これからもいろんなイベントが控えておりますので、名刺デジタル化～フォローアップ～販促物発送～顧客管理～という問うなサイクルをしっかりと回して勝郎していきたいです。